Доставка и возврат

Отправка Вашего товара

Уважаемые покупатели, ниже описаны стандартные условия доставки товаров. Интернет магазин подарков Marketus.ru, часто проводит Акции, в период действия которых, стоимость доставки значительно ниже, либо совершенно бесплатна! Просим Вас следить за Акциями.

 


Курьером (Стоимость доставки можно увидеть в корзине положив туда необходимы товар)

   С понедельника по субботу с 10.00 до 22.00 часов на следующий день после передачи заказа в службу доставки и подтверждения  менеджером Интернет магазина*
Возможна также срочная (от 2 часов) доставка. Стоимость от 0 до 790 р.
Срочная доставка заказов на сумму менее 4000 р. - 690 р.
Срочная доставка заказов на сумму от 4000 - 8000 - 590 р.
Срочная доставка заказов на сумму от 8000 - 12000 - 390 р.
Срочная доставка заказов на сумму от 12000 - 20000 - 190 р.
Срочная доставка заказов на сумму от 20000 - 0 р.
Менеджер в праве отказать в услуге срочной доставки в связи с загруженностью магазина.

 

в пределах МКАД . Минимальная сумма заказа 1000 руб.

  • при заказе на сумму более 1000 руб., стоимость доставки - 300 руб.
  • при заказе на сумму более 3000 руб., товаров весом до 5 кг. доставка БЕСПЛАТНАЯ;

 

   за пределами МКАД (исключая, МО)

 плюс 20 рублей за 1 километр к основному тарифу.

  
   в выходные дни с 10.00 до 22.00 ч., если заказ оформлен в рабочий день

 

   в пределах МКАД

 - плюс 100 руб. к основному тарифу 

 

   

    за пределами МКАД (исключая, МО)

  - плюс 200 руб. к основному тарифу

 

 

  - срочная доставка (в тот же день) в пределах  МКАД  + 390 руб. к основному тарифу

 

 

 

  Стоимость  доставки, в зависимости от  веса и размеров товара, в пределах  

  МКАД составляет:

 

 + 300р. - от 5   до 10 кг.

 + 450р. - от 10 до 15 кг.

 + 550р. - от 15 до 20 кг.

 + 650р. - от 20 до 30 кг.


  * Стоимость доставки крупногабаритных товаров уточняйте у менеджеров.


  Доставка тяжелых и крупногабаритных товаров, осуществляется до подъезда 

  Заказчика. При необходимости поднятия товара на этаж, в отсутствии 

  исправного лифта, Заказчик дополнительно оплачивает 100 руб за этаж. 

(для зарегистрированных пользователей, данная услуга составляет - 50 руб!)

 

   * курьер не информирует и не дает консультаций относительно товара;

   ** в присутствии курьера проверьте заказанный Вами товар;

  *** требуйте у курьера накладные документы (кассовый чек, товарную накладную).  

 

 

  Доставка почтой России: (отправка заказов Почтой России, временно приостановлена)

 

  - по России и регионам ;

  - в течение 10 рабочих дней с момента оформления заказа;

  - при оформлении  заказа,  Вы  можете  в  качестве  формы   

    оплаты/доставки указать - "наложенный платёж", В этом случае, заказ будет

    отправлен Вам по почте, стоимости заказа и почтовых услуг оплачиваются  

    непосредственно в почтовом отделении при получении товара;

  -  пересылка бандеролью или посылкой в зависимости от  общего веса. Груз

    взвешивается на почте бандероль - до 2кг, посылка - до 10кг.

 

  Доставка курьером по России

 

 

  Стоимость доставки курьером в города и населенные пункты РФ, зависит от веса,  

  габаритов и удаленности региона.

  Например, доставка курьером в г. Санкт-Петербург, груза весом 10-12 кг, состаляет

  около 700 р., срок - 1-3 дн.

  Доставка в г. Самара - товара весом 6-8 кг. около 1400 р. срок -2-3 дн.

  Для точного расчета стоимости доставки, звоните, пожалуйста, по указанным на сайте

  телефонам.


 

   Продажа товаров в Интернет магазине подарков Marketus.ru осуществляется в полном соответствии с Законом о Защите Прав Потребителя.

 

Покупатель имеет право отказатся от товара в любой момент до его доставки.

В случае доставки товара не надлежащего качества, покупатель вправе откзааться от заказа, при этом расходы на доставку не выплачиваются.

 

В случае отказа принять товар надлежащего качества, заказчик, выплачивает расходы на доставку  по тарифу в двойном размере, но не менее 300 р.

  

Продажа осуществляется посредством курьерской либо почтовой доставки, либо самовывозом!

*Информация о стоимости товаров, представленная на сайте и в ценовых предложениях, носит информативный характер и не является публичной офертой. 

 

1. Возврат и обмен товара надлежащего качества

Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения - в течение 7 дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек). Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность.

Для граждан РФ:

    * паспорт гражданина РФ;
    * военный билет, временное удостоверение, выдаваемое взамен военного билета, или удостоверение личности (для лиц, которые проходят военную службу);
    * временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта;
    * справка установленной формы, выдаваемая гражданам РФ, находящимся в местах содержания под стражей подозреваемых и обвиняемых / справка об освобождении из мест лишения свободы;
    * документ, удостоверяющий личность гражданина РФ, по которому гражданин РФ осуществляет въезд в РФ (для лиц, постоянно проживающих за пределами территории РФ).
    * паспорт моряка


Для иностранных граждан:

    * национальный заграничный паспорт иностранного гражданина;
    * дипломатический паспорт иностранного гражданина;
    * разрешение на временное проживание для лица без гражданства;
    * вид на жительство для лица без гражданства;
    * документ, указанный в миграционной карте, на основании которого лицо въехало на территорию РФ;
    * удостоверение беженца или Свидетельство о рассмотрении ходатайства о признании беженцем на территории РФ;
    * паспорт моряка.


При возврате товара надлежащего качества, Marketus.ru вернет его стоимость не позднее чем через 10 дней с момента получения товара и Вашего письменного заявления.

.

Вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней с момента получения заказа, не считая дня покупки, в случае, если товар не подошел Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Обмену не подлежат товары надлежащего качества:

    * Имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем;

    * Указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.


Если на момент Вашего обращения по обмену товара, аналогичный товар отсутствует в продаже Marketus.ru, Вы можете отказаться от товара и потребовать возврат его стоимости.

Внимание! При отказе от товара, в случае если он является частью комплекта, или многотомного издания (например, книга в 2-х томах), возврат может осуществляться только полным комплектом.


2. Претензии по товару/заказу ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.

Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки товара (кроме доставки почтой). При доставке товара, Вы ставите свою подпись в квитанции о доставке, в графе: "Заказ принял, комплектность полная, услуги по доставке оказаны, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею. С условиями возврата товара ознакомлен". После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

Если Вам был передан товар ненадлежащего качества, и оно не было заранее оговорено продавцом, Вы вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона о защите прав потребителей.

В связи с особенностями дистанционного способа продажи, замена товара может быть выполнена только посредством возврата товара ненадлежащего качества и оформления нового заказа на аналогичный товар.

Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Любые из перечисленных требований должны быть предъявлены Вами в письменной форме, посредством заполнения заявления, либо предварительного письменного направления претензии в Службу по работе с клиентами. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ "О защите прав потребителей").
Возврат товара производится покупателем самостоятельно, по предварительному согласованию с менеджером Интернет магазина, даты и адресов пунктов приема товаров.

С наилучшими пожеланиями, Marketus.ru